יצירת קשר ותמיכה

כדי שנוכל לטפל בפנייה

כדאי לציין מה ניסית לעשות, מה קרה ובאיזה מכשיר ודפדפן השתמשת. בנושא נגישות אפשר לציין גם את הטכנולוגיה המסייעת. בבירור תשלום אפשר לציין את מייל החשבון ומספר הבקשה או העסקה, אם ידוע.

אין צורך לצרף תוכן של שיחות או יומן, סיסמה, קוד אימות או פרטי כרטיס. בצילום מסך כדאי להסתיר פרטים אישיים.

ביטול, החזר או בקשת פרטיות

התמיכה מיועדת למוצר ואינה מוקד חירום או ערוץ למענה נפשי מיידי. אפשרויות העזרה האנושית נמצאות בכפתור העזרה במרחב.